Lär dig vad du ska göra när du skickar eller tar emot fel Pix

Populariteten av Pix i Brasilien är det något som inte kan bestridas. Betalningsmedlet växer mer och mer och sätter redan flera rekord. Bredvid mors dag i år, till exempel Centralbanken registrerad mer än 73 miljoner finansiella transaktioner genomförde. Dessutom överträffade beloppen som reglerades på detta enda datum den historiska märkningen 42,1 miljarder BRL. Totalt har landet mer än 438.476.845 XNUMX XNUMX registrerade nycklar i systemet för Centralbanken.

Allt vanligare i brasilianares liv är det inte ovanligt att misstag uppstår och överföringar hamnar på fel konton. Detta kan till exempel inträffa när betalaren inte korrekt kontrollerar uppgifterna om vem som får beloppet. Men vad ska man göra när man skickar fel Pix? Och när motsatsen händer och vi får ett värde som vi inte har en aning om varifrån det kom? I den här artikeln svarar vi på dessa och andra frågor!

Pix i Brasilien

Lanserades 2020, den Pix Dess huvudsakliga skillnader är dess hastighet och tillgänglighet, eftersom betalningsmetoden fungerar sju dagar i veckan, 24 timmar om dygnet och tar bara 10 sekunder att slutföra. Det ger också större säkerhet då det inte är nödvändigt att verifiera så många bankuppgifter, det är lättare att säkerställa att en överföring går till rätt person. Och för att göra det ännu bättre är det gratis för användarna.

För att använda betalningsmetoden är det först nödvändigt att registrera en Pix-nyckel. Enligt definitionen av centralbanken är Pix-nycklar inget annat än enkla "smeknamn" används för att identifiera ett konto. Det vill säga, de är representationen av din kontoadress i Pix-systemet. Pix-nycklarnas roll är att länka denna data som anses vara grundläggande till den fullständiga informationen som kan identifiera kundens transaktionskonto (såsom finans- eller betalningsinstitution, filialnummer, kontonummer och typ av konto).

Med tidens gång har Centralbanken tillkännagav nya funktioner som Pix-uttag och pix förändring. När det gäller den första, som har funnits sedan förra året, har konsumenten möjlighet att göra uttag hos kommersiella verksamheter eller tjänsteleverantörer, utöver bankkontor. Det vill säga att Pix-användaren kommer att kunna ta ut pengar från ett bageri, en parkeringsplats eller en bankomat. Pix Troco är kopplat till ett köp eller tillhandahållande av tjänst. I det här fallet kan användaren till exempel göra ett köp på 20 BRL i tidningskiosken och överföra 50 BRL till anläggningen och få 30 BRL kontant.

En annan tillgänglig modalitet är Pix i omgångar. Reglerna för det är i synnerhet olika i varje institution: vissa täcker all verksamhet, både inköp och överföringar, andra tillåter uteslutande betalningsoperationer med QR-kod eller PIX kopiera och klistra in och andra utför PIX-operationer i omgångar med ett kreditkort. Det är möjligt att du aldrig har hört talas om det, eftersom inte alla finansinstitut erbjuder detta Pix i omgångar.

För framtiden bör fler nyheter meddelas av Centralbanken, som Pix Approximation, Pix Offline, Pix Internacional och Pix Automatic Debit. I fallet med det första kommer konsumenten att kunna betala ungefärligt, liknande vad som händer idag med kredit- och betalkort med kontaktlös teknik. redan den pix offline kommer att tillåta människor att göra överföringar även när de inte har tillgång till internet.

Redan Pix International strävar efter att internationalisera Pix, så att användare som inte har ett internationellt kreditkort kan göra inköp utomlands. Slutligen, den Pix automatisk debitering gör att du kan schemalägga omedelbara betalningar. Den nya metoden har samma funktion som automatiska debiteringar från löpande konton.

Alla dessa faciliteter gjorde Pix växa med 72 % från förra året till hit i antal användare. Mängden registrerade användare gick från 29,6 miljoner, i mars 2021, till 51 miljoner i mars 2022, enligt rapporten Brazilian Federation of Banks (Febraban).

Trots att vi är säkrare är vi inte fria från problem. Det finns till exempel möjligheten att ange en del felaktiga uppgifter och i all hast inte kontrollera det ordentligt, vilket slutar med att sätta in ett belopp på fel konto. Det finns även de där fallen av belopp som kommer in på vårt konto och vi har ingen aning om var det kommer ifrån, inte ens vem personen som skickade det är. I dessa fall kommer vi med några tips på vad som bör göras.

Vad ska man göra när man skickar fel Pix?

Transaktioner gjorda via Pix sker mycket snabbt, och inom 10 sekunder finns pengarna redan på mottagarens konto. Om du har angett fel information kan det ta lite arbete att få tillbaka pengarna. Men enligt Centralbankl, det är möjligt att få tillbaka pengarna vid vissa tillfällen genom Särskild returmekanismen MED, en uppsättning regler och procedurer för Pix-returer.

MED fungerar i specifika fall, till exempel när det förekommer bedrägerier eller funktionsfel i systemet för institutionerna för de personer som är inblandade i transaktionen. På så sätt passar den som gjorde Pix av misstag inte denna pengarna-tillbaka-mekanism. Men det är upp till personen att kontakta institutionen, med all tänkbar information från den andra personen som fått fel Pix för att rapportera överföringsfelet.

Kort sagt garanterar MED pengarna tillbaka endast i de fall det finns ett fel i systemet, som av misstag gjort att ett visst belopp dras från kontot eller i de fall personen har blivit utsatt för någon typ av bedrägeri. I det här fallet är det finansinstitutet som är ansvarigt för att förmedla situationen, för att upprätthålla konsumentens rätt.

Om personen har fått ett otillbörligt belopp skickat av dig av misstag, har han Du har upp till 90 dagar på dig att återbetala beloppet. Förfarandet kan göras genom ansökan av banken där pengarna togs emot, genom alternativet "returnera denna betalning", klicka på önskad transaktion, som finns på kontoutdraget. Från juridisk synpunkt är hon dock endast skyldig att lämna tillbaka dem om det meddelas av bankinstitutet eller av den som skickat pengarna av misstag.

Om den som skickat pengarna på fel sätt inte letar efter den som tagit emot dem och tar betalt för returen finns det inget sätt att övervaka och klandra den som tagit emot dem för att ha spenderat beloppet. Hon gjorde inget fel, hon tog bara pengarna.

Leonardo Watermann, advokat specialiserad på brott mot konsumenter och partner på Watermann Sociedade de Advogados

Om den som har fått det otillbörliga beloppet på sitt konto inte gör återföringen och betalaren kontaktar banken för att informera om den oavsiktliga sändningen, kommer mottagaren automatiskt att begå brottet förskingring enligt artikel 169 i strafflagen. Fortfarande i denna mening, om mottagaren vägrar att återföra pengarna, är det bästa sättet att göra en polisanmälan på en polisstation och lämna in en civilrättslig stämningsansökan för att få tillbaka pengarna.

Fallet kan dock bli brottsligt när polisutredningen fortskrider, vilket kommer att analysera mottagarens liv. "Baserat på BO-registret analyserar delegaten fallet och beslutar om en brottsutredning ska inledas eller inte", förklarar Leonardo Watermann, en advokat som specialiserat sig på brott mot konsumenter och en partner på Watermann Sociedade de Advogados.

Om personen inte kommenterar och inte returnerar beloppet ens med kontakten, måste betalaren göra BO och lämna in en stämningsansökan som kan vara småkrav om det gäller värden som är lägre än 20 minimilöner, eller en normal åtgärder i stora mängder. I 90 % av fallen, oavsett brott eller inte, för att få pengarna tillbaka är det nödvändigt att öppna ett rättsligt ärende. Svårt att undgå det.

Leonardo Watermann, advokat specialiserad på brott mot konsumenter och partner på Watermann Sociedade de Advogados

Förskingring är inte belagt med fängelse. Denna typ av brott löses vanligtvis genom att skadan repareras, i det här fallet återlämnande av pengar. ”Mottagaren meddelas av justitierådet att återbetala beloppet. Om även då personen vägrar att lämna tillbaka den, fortsätter processen och det kommer en dom”, förklarar advokaten.

Jag fick fel Pix. Vad ska jag göra?

Som förklarats ovan kan en person som tar emot pengar av misstag och inte lämnar tillbaka dem begå brottet förskingring och åtalas för det. Idealet är att, när du identifierar ett misstänkt belopp, som du inte kommer ihåg ursprunget, kontakta finansinstitutet och informera om detta. Med detta ska hon kontakta klienten som skickat henne och genomföra förhandlingarna.

Efter att ha identifierat felet, utför helt enkelt återföringen via din bankapp med alternativet "returnera denna betalning", klicka på önskad transaktion, som finns på kontoutdraget.

Vad ska man göra för att undvika att skicka fel Pix?

Transaktioner som görs via Pix måste göras med stor omsorg och uppmärksamhet, med datakontroll och intyg om att de är korrekta. Kontrollera alltid att Pix-nyckeln har angetts korrekt och övriga data också: värde, mottagarens namn, bank, bland annat. Om du hittar någon skillnad, gör inte överföringen förrän den informationen har bekräftats av den person/företaget som kommer att ta emot beloppet. (www.coloradoriveradventures.com)

Ett annat tips har att göra med Pix-nycklar. "Ge företräde åt slumpmässiga nycklar, vilka felaktiga siffror ogiltigförklarar operationen", föreslår Rogerio Melfi, ABFintechs representant och medlem av Pix tekniska grupp i BC. När det gäller CPF och CNPJ, mobiltelefon och e-postnycklar finns även en varning när dokumentet inte finns eller inte är registrerat i Pix. Men om de finns och är aktiva på Pix finns det risk att skicka dem fel.

Att använda slumpnyckeln är också positivt eftersom det hindrar användaren från att dela personlig data genom att rapportera Pix-nyckeln till någon – vilket hjälper till att förhindra slag. Dessutom påpekar centralbanken att finansinstitut som erbjuder Pix till sina kunder är ansvariga för bedrägerier som uppstår på grund av fel i deras egna mekanismer, och bör skapa barriärer och mekanismer för att ge användarna mer säkerhet.

Veja também:

Se hur du skyddar mobilbankappar, blockerar åtkomst, gömmer och tillämpar metoder för att vara säker i händelse av stöld.

källor: InfoMoney, Folha de São Paulo.