Nya funktioner i WhatsApp Business: Facebook kommer att implementera funktioner för köp i appar

Inköpsområde och applikationsinfrastruktur för att erbjuda mer smidighet och besparingar till företag som använder appen. Dessa är de viktigaste höjdpunkterna om nya funktioner i WhatsApp Business, meddelade i torsdags (22) och bör snart komma till appen. 

Den främsta höjdpunkten är att den kommersiella versionen av WhatsApp kommer att tillåta kunder göra köp i appen, utan att behöva tillgripa externa tjänster för att göra betalningar. Den nya funktionen kommer att komplettera andra som också är inriktade på försäljning, till exempel möjligheten att skapa QR-koder och produktkataloger direkt i appen.

Kolla in en video producerad av WhatsApp nedan som visar hur shoppingprocessen ska ske i applikationsmiljön:

Enligt företaget var det som motiverade utvecklingen av nya funktioner det faktum att fler och fler människor litar på WhatsApp Att göra affärer. En av de undersökningar som företaget genomförde visade också att människor föredrar att skicka meddelanden till företag om hjälp. Studien visade också att sannolikheten för att avsluta köp är mycket större när möjligheten att skicka meddelanden finns, enligt företaget.

Nya funktioner i WhatsApp Business

Den nya funktionen för köp i företagsversionen av WhatsApp kommer att fungera som ett slags kassafunktion, på samma sätt som säljverktyget som redan finns i Instagram, en annan applikation som för närvarande tillhör Facebook.

Genom denna resurs kommer stegen för produktval, kontakt med säljaren och betalning att äga rum inom miljön för WhatsApp Business. Handlare kommer också att kunna inkludera "köp"-knappar på sina Facebook-sidor, som tar kunder till en WhatsApp-konversation för att avsluta affären.

Fram till publiceringen av denna artikel informerade WhatsApp inte om det kommer att finnas en serviceavgift för kommersiella anläggningar som väljer att ta emot betalningar via WhatsApp Business.

Vad WhatsApp rapporterade är att företagsapplikationen kommer att börja ta betalt för vissa affärsfunktioner, "så att WhatsApp också fortsätter att växa som företag", förklarade företaget, utan att specificera vilka funktioner som kommer att debiteras (och vilka priser som kommer att bli). Företaget betonade dock att den "vanliga versionen" av appen - som används av "vanliga användare" för att utbyta meddelanden och ringa röst- och videosamtal - kommer att förbli gratis.

Enligt företaget mer än 175 miljoner människor skicka meddelanden till WhatsApp Business-konton dagligen. Enligt uppgifter som släpptes av företaget i juli i år har företagsversionen av appen fem miljoner användare i Brasilien. Den "vanliga versionen" har mer än två miljarder användare över hela världen, enligt företaget.

Facebook-värdtjänster

Förutom shoppingområdet, den WhatsApp meddelade att man kommer att öka sin satsning på Facebooks värdtjänster. Företaget bestämde sig för att göra detta efter att ha observerat de tekniska behoven hos företag, som letar efter olika alternativ när de anställer ett annat företag för att vara värd för och hantera sina kundservicetjänster, särskilt med ökningen av distansarbete orsakat av den nya coronavirus-pandemin.

Inom de nya funktionerna i WhatsApp Business tillkännagavs, är tanken att utöka partnerskapen för Facebook e WhatsApp med de företagslösningar som företaget har arbetat med under de senaste två åren (kolla in hela listan över dessa leverantörer).

En annan nyhet som WhatsApp meddelat i detta sammanhang är att företaget kommer att erbjuda ett nytt alternativ så att företag kan hantera meddelanden i meddelandeappen genom värdtjänster som kommer att erbjudas av Facebook. till webbplatsen Tech Crunch, rapporterade det sociala nätverket att dess mål med detta är att få företag att spara pengar, eftersom de kommer att kunna använda Facebooks egen värdinfrastruktur, utan att behöva betala för servrar för detta. 

Det finns dock fortfarande ingen specifik prognos för när detta ska göras tillgängligt. Facebook berättade för Tech Crunch som för närvarande delar med sig av sina planer när det arbetar med sina partners för att göra dessa funktioner tillgängliga.

källor: WhatsApp officiella blogg e Tech Crunch

Vad tycker du om dessa nya funktioner? WhatsApp Business? Berätta här Kommentar!