LG vinner priset Respect 2022 för det företag som värdesätter konsumenten mest

I den 20:e upplagan av priset Respekt 2022, LG, ett märke av smarta TV-apparater, datorer, apparater och andra produkter, erkändes i kategorin Vitvaror som det företag som mest respekterar konsumenten. Priset delade ut priser till de varumärken som stack ut mest i år enligt specifika studier inom respektive område.

LG erkänd i utmärkelser

Prisutdelningen ägde rum den 30 november, under ett evenemang på renässanshotell, i Sao Paulo. DE Standardgrupp, ansvarig för priset Respect 2022, tilldelade LG äran för att vara det företag som mest respekterade konsumenterna i år, enligt Studera företag som mest respekterar konsumenten, vars mål är att uppmärksamma företag som investerar i strategi, talang, resurser och metoder som ett tecken på aktning och uppskattning för slutkonsumenten.

I den upplaga som ägde rum i år, den CX hjärna, en underrättelseenhet kopplad till tidningen Consumidor Moderno, genomförde studien i samarbete med åsiktsbox, ett företag som är mycket specialiserat på marknadsundersökningar. Sådan forskning är banbrytande och exklusiv på den brasilianska marknaden och lyfter fram de varumärken som, trots alla utmaningar från pandemiscenariot, har visat den huvudsakliga egenskapen som en konsument förtjänar: respekt.

Att få detta erkännande genom en kvantitativ undersökning som tillämpas på konsumenter bekräftar åter LG Electronics engagemang för att tillhandahålla kvalitetsprodukter som ger en överlägsen upplevelse, tillsammans med utmärkt service.

Sonah Lee, marknadschef på LG Electronics do Brasil, om det incitament som utmärkelsen fått.

Förutom tilldelningen av Företag som mest respekterar konsumenten, Respect 2022 tilldelade också mer än 40 utmärkelser i kategorier och underkategorier, kolla in de viktigaste:

• MODERN CONSUMENT AWARD FÖR EXCELLENS INOM KUNDTJÄNSTER – Det viktigaste erkännandet av kvaliteten på upplevelsen, servicen och kundservicen i Brasilien, i syfte att sprida bästa praxis, innovationer och teknologier som följer med konsumentens utveckling;
• CONAREC AWARD – Det viktigaste erkännandet för den bästa digitala tjänsteverksamheten, med fokus på att skapa anmärkningsvärda kundresor och upplevelser. Det markerar invigningen av CONAREC, den största kongressen för Kundupplevelse Från Latinamerika;
• THE ERA OF DIALOGUE AWARD – Erkännande av de mest kvalificerade företagen inom konfliktlösning och som söker harmoni i relationen med kunder baserat på dialog, undvikande och lösning av tvister inom alla områden.

Om Padrão Group och priset

O Standardgrupp betraktas som en referens i Kundupplevelse och konsumentbeteende i Brasilien och Latinamerika. Dess syfte är att bidra till att Brasilien blir världsledande i utvecklingen av strategier för att förbättra kundupplevelsen och därmed samarbeta med harmoniseringen av konsumentrelationer i landet, förutom att öka exporten av bästa praxis från CX Tillverkad i Brasilien för världens mest avancerade marknader.

För utvecklingen av den aktuella studien valdes de mest relevanta företagen listade bland de 1000 bästa rankningarna av erkända tidningar i hela landet, som t.ex. undersökning e valor, som delades in i olika verksamhetsområden.

Mer än 10 226 kvantitativa undersökningar erhölls med konsumenter genom ett frågeformulär med stängda frågor till respondenter med nationell täckning och utskärningar per region/stat, som utvärderade 47 företag från XNUMX segment. Utvärderingskriterierna för att välja ut pristagarna har som indikatorer: Kvalitet, rimligt pris, upplösningsförmåga, service, enkelhet, fygital upplevelse, multikanal e Innovation.

Veja também:

LG lanserar högtalare XBOOM GO XG9 med 24 timmars batteritid.

Källa: LG (frigöra) Och GStandard.