SPECIAL: Vi besökte Samsung Design Center i Kalifornien

Hur fungerar processen att skapa en ny produkt? Var tänker företag på innovativa idéer? Viktigast av allt: hur fungerar feedback, för att säkerställa att nästa generation av en produkt korrigerar initiala fel? O showmetech besökte Samsung Design Center (Samsung Design America - SDA) i Sao Francisco, Kalifornien, för att kontrollera hur företaget utför var och en av dessa uppgifter.

Med endast 3 års existens och en stark kultur av start, det är därifrån produkter som t.ex Gear Fit, Kugghjulsikon X (utvärderas i detta fullständig analys) Och GalaxyView skapades. Men vad är utgångspunkten? Vi förklarar i denna special:

Startpunkten

De flesta av idéerna använder konsumenternas preferenser som grund. Låt oss tänka på GalaxyView, surfplattan 18,4 inches da Samsung, till exempel. Vad pekar på Samsung tog du hänsyn till det när du skapade det? För det första identifierade den att andelen personer som lämnar hemmet med en surfplatta är liten. Detta gör att företaget kan utöka sin funktionalitet utöver vad som ursprungligen var tänkt för surfplattor. Om det är en produkt som ska placeras inomhus finns det ingen anledning att minska dess dimensioner. Tvärtom kan de förbättra dess huvudsakliga funktionalitet: innehållskonsumtion.

Och det var så företaget nådde 18,4 tum av GalaxyView. En större skärm förbättrar användarupplevelsen när man konsumerar innehåll, speciellt filmer och tv-serier. Netflix och andra streamingtjänster. Mer än så tillåter det installation av ett större batteri, vilket garanterar några extra timmars användning. Att lägga ihop de två skapar ett "problem": eftersom den är för stor måste du skapa något sätt att placera den på någon yta, eftersom vi pratar om en produkt som väger 2,65 kg. Vi kommer då till det inbyggda stödet, särskilt ergonomiskt med en design som "döljer" dess tjockaste område, vilket ger produkten ett mer premiumutseende. Med andra ord, även om den är stor kan den användas både på underlag och i knät.

Skapandeprocess

Rent generellt, processen att skapa en produkt tar 12 till 24 månader. Ett team av ingenjörer, designers och administratörer arbetar tillsammans för att balansera varje aspekt av en produkt. Det är till exempel ingen mening med att ha ett väldigt stort batteri med autonomi i åtanke, men det hindrar användarupplevelsen. Eller top-of-the-line konfigurationer och en konceptuell design, men som kostar mycket. Eller till och med en mycket prisvärd produkt, men som inte är särskilt tilltalande och äventyrar dess användning. Var och en av experterna tar hänsyn till alla dessa aspekter och startar sedan de första prototyperna.

Det finns inget specifikt antal prototyper, eftersom de skapas och modifieras på begäran. Från kartongmodeller till senare förädlingar i en impressorskaft 3D, som är tillgängligt för teamet, börjar produkterna ta form tills de når sin slutliga version. De testas sedan av utvalda personer och teamet självt, både för att identifiera eventuella brister och för att lägga till funktioner som inte ursprungligen övervägdes. Den ursprungliga versionen av Gear Fitgick till exempel igenom alla dessa stadier, totalt cirka 18 månader.

Feedback är viktigt

Med produkten på marknaden, den Samsung observerar användarnas svar på produkten. Från företagsriktade meddelanden till produktkommentarer och recensioner (som de vi gör här på showmetech), allt anses av SDA för att utveckla en andra generation. Överväger fortfarande Gear Fit, 80 % av användarna missade ett sätt att kontrollera musikuppspelningen genom honom. Detta togs hänsyn till och införlivades i Gear Fit 2, förutom andra resurser, starta återkopplings- och inkorporeringscykeln igen. Dessa justeringar sker både via hårdvara och genom mjukvaruuppdateringar, såsom samarbetet med Spotify.

Fortfarande enligt Samsung, SDA arbetar med 4 eller 5 projekt samtidigt. Var och en av dem har en team på 3 till 4 personer, eller mer, beroende på produktens potential. Men har de alla nått marknaden? Inget av det: ungefär hälften av dem såg aldrig ens dagens ljus. Oavsett om det beror på bristande tilltal, tekniska begränsningar eller prisproblem. Detta är faktiskt en av de stora skillnaderna vi såg i SDA. Laget har friheten att göra misstag, och misstag ses inte negativt. Tvärtom: de avslöjar viktig information för att inte göra misstag i framtiden, vilket säkerställer att produkter som man inte ens har tänkt på ännu inte har brister.

Samsung Research America – SRA

Framgången eller misslyckandet för en produkt går långt utöver dess egenskaper i sig. Det är ingen mening med att ha en utmärkt produkt, men begränsad i funktionalitet. Och det är här Samsung Research America - Vägverket, med programmet Samsung Nästa. Han arbetar direkt med startups och hjälper dem att utveckla innovativa idéer inom områden som få har tänkt på. Med en bra idé i handen kan en startup samarbeta med Samsung att förvandla den till en produkt. Detta är till exempel fallet med LoopPay-dongel, som slutade med att bli Samsung Pay integreras i företagets huvudmodeller.

Enligt företaget självt det fanns inga planer på att utveckla ett program av denna storlek för 5 år sedan. Under tiden, med tanke på programmets framgång, slutade det med att bli en grundläggande innovationsstrategi för företaget. Samsung. Från att inte överväga att köpa företag för ett halvt decennium sedan, företaget spenderade inte mindre än 8 miljarder USD (cirka 27 miljarder R$) på köpet av Harman, som införlivar ett av världens ledande ljudföretag i Samsung. Andra exempel inkluderar SmartThings (IoT) Och StickiBoard, närvarande i Familjens nav.

Vilka är kriterierna för att välja startups? A Samsung har en allmän uppfattning om framtida planer, med företag som uppfyller dess utvecklingslinje. Ett bra exempel är viv, fokuserad på artificiell intelligens (Artificiell intelligens - AI - på engelska). Faktum är att AI kommer att vara företagets fokus under 2017, enligt företaget självt. Samsung. Det kommer inte som en överraskning med tanke på många rykten om AI i Galaxy S8. Men det finns också några som uppmärksammar helt andra idéer (även galna skulle vissa säga) som hamnar på företagets radar.

Vad startups får

Det finns fyra centra för Samsung Nästa runt världen. Det vi besökte är i Mountain View, och de andra tre finns i New York City, tel Aviv och Sydkorea, naturligtvis. Men vad tjänar startups på att jobba med Samsung? Först arbeta med ett företag som har haft 267,7 miljarder USD i intäkter 2015, som är det sjunde mest värdefulla varumärket i världen. För det andra, skalan. Samsung säljer 44.000 5.400 smartphones per timme över hela världen, samt XNUMX XNUMX tv-apparater. Med andra ord är räckvidden för dessa nya idéer global, för att inte säga gigantisk. För det tredje marknadsandel. En Samsung är det största företaget i världen när det gäller försäljning av smartphones, kylare, TV-apparater och minnen i allmänhet (RAM, NAND- e SSD).

Faktum är att en av de stora skillnaderna i Samsung är att kontrollera varje komponent i dina produkter. Var linjen Exynos de SoCs av smartphones och surfplattor, oavsett om RAM, SSD och skärmchips (Super AMOLED). Genom att veta exakt hur hårdvaran kommer att bete sig blir mjukvaruintegrationen mer transparent. En speciell punkt för nystartade som arbetar med programvara, vilket underlättar dess optimering. Det är värt att notera att Samsung fungerar inte bara med konsumentinriktade produkter. Utbildning, hälsa, jordbruk, säkerhet, vattenrening och till och med transport: ingenting undgår företagets radar. Vart och ett av dessa områden får vederbörlig uppmärksamhet i DSA (Device Solutions Amerika), Nej Silicon Valley.

DSA och Artik

En av de största punkterna som fångade vår uppmärksamhet är Artik, Plattform av IoT da Samsung. Det är inte bara en enskild komponent, utan ett helt ekosystem av hårdvara, mjukvara, moln och säkerhet. Allt börjar med chippet som döljer sin enorma potential eftersom det är så litet. Förutom de komponenter som finns i Exynos (CPU, GPU, RAM, DSP) En Artik Den har internminne och alla möjliga kontroller. I grund och botten, saknar bara I/O, vilket gör den mycket mångsidig för att användas med den största mängden enheter som möjligt.

A Samsung Det finns ett modellhus inom fastigheten DSA att testa dina lösningar med Artik. Bland exemplen vi sett har vi en smart nyckel, rörelsesensor, kontaktsensor (för till exempel larm), fjärrkamera och nattkamera. De pratar alla med varandra och kan styras via smartphone eller surfplatta. Eller till och med via röst, acceptera kommandon för att låsa eller låsa upp dörrar genom en nav central. Ännu mer intressant är företagets biologiska processorer. Detta är fallet med BP5A, som övervakar galvanisk hudrespons, temperatur, biologisk impedans, bland andra signaler.

Project Beyond

AI är Samsungs fokus under 2017, men även andra områden får mycket uppmärksamhet. En av de mest intressanta är Project Beyond, som har 16 4K-kameror uppdelade i 360º (ett par var 45º) fokuserat på Virtual Reality (VR). Designad för stora företag, ger den en mycket hög kvalitetsnivå av nedsänkning var som helst. Har du någonsin föreställt dig att kunna gå Machu Picchu utan att lämna hemmet, utan att utelämna någon detalj? Detta är tanken med Project Beyond, en produkt som har lovat mycket sedan 2014, och som närmar sig marknaden.

Den representerar arbetet med Samsung "på andra sidan". Som vi sa är det ingen mening med att ha en utmärkt produkt, men utan applikationer som motiverar dess användning. Genom att investera i innehållsproduktion med en dedikerad produkt skapar företaget en marknad för sina VR-produkter. Bland dem, den VR Gear, naturligtvis.

Slutsats

Ibland glömmer vi bort de otaliga samtidiga projekt som ett företag kan genomföra för att vinna över konsumenter. Vi tänker på en smartphone som en isolerad produkt, men dess framgång beror på applikationer som skapar behovet av att använda den. Föreställ dig bara en smarttelefon i toppklass utan Google Maps, Snapchat, produktivitetsappar och funktioner som skulle ha betraktats som fiktiva drömmar för bara några år sedan.. Tänk bara på att iPhone fyllde 10 år nyligen.

Detta besök hos Samsung i Kalifornien, insåg vi att företaget arbetar hårt och investerar massivt för att differentiera sig från konkurrenterna inom sin egen produktlinje. O Galaxy S8, när det tillkännages (och vi hör "ledtrådar" om det Detta kanske inte händer på MWC), kommer att vara mer än en smartphone. Kommer att vara en centralt nav som kommer att innehålla alla företagets exklusiva tjänster. En inkörsport till alla företagets investeringar, från artificiell intelligens till att kontrollera varje funktion i huset (i det här fallet SmartThings).

Mer än en möjlighet att lära sig om hur företaget fungerar, hur en idé blir en slutprodukt, såg vi företagets fokus på innovation. Vissa företag annonserar bara för smartphones och konkurrerar med konkurrenter med ett "specifikt krig". Men få investerar faktiskt i exklusiva resurser, och når ofta miljarder i idéer som det kan ta år att se dagens ljus. Om de någonsin kommer att göra det.

Tyvärr, av konfidentialitetsskäl, kunde vi inte spela in många av de saker vi såg. Det vi spelar in här är en utvald uppsättning ämnen, eftersom antalet projekt är enormt, särskilt när vi tar hänsyn till de som inte kan avslöjas. Men vi hade en god uppfattning om antalet involverade personer, revolutionerande projekt och Samsungs fokus för de kommande åren.

Med tanke på allt, är vi ännu mer exalterade inför ankomsten av Galaxy S8, just för att det är den fysiska representationen av allt företaget arbetar med. Vissa projekt sträckte sig till och med över flera år. Och, naturligtvis, kommer vi att dela nästa nyhet med dig när den kommer.

*Journalisten besökte Samsung i Kalifornien på företagets inbjudan